Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini adalah komitmen Bakita untuk menghargai dan melindungi data pribadi Pengguna pada situs bakita.net, Aplikasi Agen Bakita, serta kanal resmi terkait (selanjutnya disebut “Layanan”). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, Pengguna menyatakan data yang diberikan adalah benar dan memberikan persetujuan kepada Bakita untuk memproses data sebagaimana dijelaskan di sini serta Ketentuan Layanan.

A. Perolehan dan Pengumpulan Data

Bakita mengumpulkan data untuk memproses transaksi, mengelola akun, dan menjaga keamanan Layanan, antara lain:

1. Data yang Anda berikan, termasuk:
   • Nomor WhatsApp / identitas akun saat masuk atau verifikasi OTP;
   • Data pesanan yang Anda masukkan (misalnya nomor tujuan, ID pelanggan, atau data produk yang diperlukan transaksi);
   • Pesan yang Anda kirim ke kanal bantuan / WhatsApp resmi Bakita.
2. Data yang terekam saat menggunakan Layanan, termasuk:
   • Waktu aktivitas (login, transaksi, permintaan bantuan);
   • Status transaksi, nominal, dan catatan teknis yang diperlukan pemrosesan;
   • Data sesi aplikasi (cookie sesi yang diperlukan agar Anda tetap masuk);
   • Alamat IP terkait tantangan login / sesi bila dicatat sistem keamanan;
   • Catatan server (log) untuk diagnosis dan keamanan.
3. Data dari mitra pemrosesan yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi (penyedia produk digital, mitra pembayaran, infrastruktur hosting), sebatas data yang dibutuhkan layanan.

Bakita tidak mewajibkan unggah KTP, email, atau akses daftar kontak perangkat sebagai syarat standar Aplikasi Agen saat kebijakan ini disusun. Fitur opsional di APK (pilih nomor dari kontak atau scan barcode/QR IDPEL) hanya muncul bila operator mengaktifkannya di Panel dan Pengguna menekan tombol terkait; aplikasi tidak mengunggah seluruh buku telepon ke server — hanya nomor/ID yang dipilih untuk transaksi.

B. Penggunaan Data

1. Memproses permintaan, transaksi, dan penambahan saldo Pengguna.
2. Menyediakan fitur akun, riwayat transaksi, dan dukungan pelanggan.
3. Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan mematuhi kewajiban hukum.
4. Memperbaiki kualitas Layanan (termasuk penanganan gangguan teknis).
5. Menghubungi Pengguna terkait status transaksi atau verifikasi keamanan melalui kanal resmi.

C. Pengungkapan Data

Bakita tidak menjual data pribadi Pengguna. Data dapat dibagikan hanya jika diperlukan untuk:

1. Mitra yang membantu pemrosesan transaksi dan pembayaran;
2. Penyedia infrastruktur yang mengoperasikan Layanan;
3. Kepatuhan hukum atau permintaan sah dari aparat yang berwenang;
4. Penyelesaian sengketa atau investigasi keamanan.

D. Cookies dan Teknologi Serupa

1. Aplikasi Agen menggunakan cookie / penyimpanan sesi yang diperlukan untuk autentikasi.
2. Halaman situs dapat memuat font dari pihak ketiga (Google Fonts) sehingga peramban Anda dapat menghubungi layanan tersebut.
3. Bakita tidak mengaktifkan analitik iklan pihak ketiga pada Aplikasi Agen Android pada saat kebijakan ini disusun.

E. Pilihan dan Hak Pengguna

1. Pengguna dapat meminta informasi atau koreksi data akun melalui kontak resmi, sejauh dapat diverifikasi.
2. Pengguna dapat mengakhiri sesi kapan saja melalui logout.
3. Pengguna dapat mengajukan penghapusan akun melalui https://bakita.net/hapus-akun (login + verifikasi).
4. Penarikan persetujuan pemrosesan dapat menyebabkan Pengguna tidak lagi dapat menggunakan Layanan.

F. Penyimpanan dan Penghapusan

1. Data akun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasional, audit, dan kepatuhan.
2. Setelah penghapusan akun berstatus selesai: sesi dicabut, akun ditandai tidak aktif untuk login, data preferensi tertentu dibersihkan. Catatan transaksi dan mutasi saldo dapat tetap disimpan untuk audit keuangan, pencegahan penipuan, dan kewajiban pencatatan.
3. Penghapusan akun dapat ditolak sementara jika masih ada saldo atau transaksi yang belum selesai secara aman.

G. Keamanan

1. Bakita menerapkan kontrol yang wajar (HTTPS, sesi terlindungi, verifikasi OTP).
2. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; Pengguna wajib menjaga perangkat dan OTP.

H. Anak di Bawah Umur

Layanan ditujukan bagi pengguna yang cakap melakukan transaksi. Jika Anda mewakili pihak lain, pastikan Anda berwenang.

I. Pembaruan Kebijakan

1. Bakita dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu.
2. Versi berlaku adalah yang dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal berlakunya.
3. Penggunaan Layanan setelah pembaruan merupakan penerimaan atas kebijakan yang diperbarui, sejauh diizinkan hukum.

J. Kontak

Pertanyaan privasi / permintaan data:
WhatsApp 6287814839561
Situs https://bakita.net/