Ketentuan Layanan

Dengan bertransaksi di bakita.net, Aplikasi Agen Bakita, dan media resmi transaksi Bakita lainnya, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan ini. Harap dibaca dengan seksama sebelum menggunakan layanan.

A. Hal Umum

1. Bakita bertindak sebagai perantara antara pengguna dengan penyedia layanan / operator. Bakita bukan bagian dari operator tersebut.
2. Gangguan di sisi operator, jaringan, sinyal, atau keluhan terkait layanan operator berada di luar kendali Bakita.
3. Bakita menyediakan layanan pengisian pulsa, token listrik (PLN), dan produk digital lain yang tersedia pada katalog resmi Bakita.
4. Katalog dan ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kondisi sistem dan penyedia.

B. Pembelian Produk

1. Keterangan produk ditampilkan pada kanal resmi Bakita (website / aplikasi agen / WhatsApp). Apabila keterangan kurang jelas, hubungi bantuan sebelum bertransaksi.
2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan, mengikuti kebijakan pusat / penyedia.
3. Data pesanan (produk, nomor tujuan, ID pelanggan, atau data lain yang diminta sistem) diisi oleh pengguna. Pastikan data sudah benar sebelum konfirmasi.
4. Kesalahan pengisian data yang menyebabkan produk terkirim ke tujuan yang salah atau gagal diproses merupakan tanggung jawab pengguna.

C. Akun dan Keamanan

1. Pendaftaran / masuk Aplikasi Agen menggunakan nomor WhatsApp yang valid. Kode verifikasi (OTP) dikirim melalui WhatsApp.
2. Jaga kerahasiaan OTP dan perangkat Anda. Aktivitas yang dilakukan melalui nomor dan sesi terautentikasi menjadi tanggung jawab pemilik nomor.
3. Dilarang menyalahgunakan layanan, memanipulasi sistem, atau melakukan aktivitas penipuan.
4. Bakita berhak membatasi, menangguhkan, atau menolak layanan jika terdapat indikasi pelanggaran atau risiko keamanan.

D. Pembayaran dan Saldo

1. Transaksi pada Aplikasi Agen umumnya menggunakan saldo akun (deposit) milik pengguna.
2. Penambahan saldo dapat dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang tersedia pada sistem (termasuk QRIS bila ditampilkan).
3. Biaya pihak ketiga (bila ada) menjadi tanggung jawab pengguna sesuai ketentuan metode pembayaran yang digunakan.
4. Bakita tidak menerima pembayaran di belakang untuk produk yang sudah dikonfirmasi sistem.
5. Saldo yang ditampilkan mengikuti catatan di server Bakita. Simpan bukti transaksi untuk keperluan Anda.

E. Pembatalan dan Kegagalan Transaksi

1. Jika produk mengalami gangguan, nomor tujuan tidak valid / bermasalah, atau sebab kuat lain yang membuat pengiriman gagal menurut laporan sistem, penyelesaian mengikuti status final di Bakita (termasuk pengembalian ke saldo bila mekanisme sistem mendukung).
2. Selama transaksi masih diproses dan belum ada status sukses/gagal final dari sistem, transaksi tidak dapat dibatalkan sepihak oleh pengguna.
3. Bakita berhak membatalkan transaksi jika terjadi pelanggaran ketentuan atau kondisi operasional yang mengharuskan pembatalan.
4. Kesalahan input data oleh pengguna bukan dasar pengembalian di luar ketentuan sistem.

F. Pengiriman Produk

1. Produk diproses setelah pembayaran / pemotongan saldo berhasil sesuai alur sistem.
2. Keterlambatan yang disebabkan gangguan operator, jaringan, atau pihak ketiga berada di luar kendali Bakita.
3. Komplain terkait transaksi yang belum selesai harap disampaikan melalui kontak resmi sesegera mungkin, dengan menyertakan identitas akun dan bukti transaksi.

G. Deposit

1. Saldo deposit digunakan untuk bertransaksi pada layanan Bakita.
2. Penarikan / pencairan saldo hanya diproses sesuai kebijakan operasional Bakita dan melalui kontak resmi (bukan klaim otomatis di aplikasi).
3. Penghapusan akun mensyaratkan saldo 0 atau penyelesaian saldo melalui bantuan resmi terlebih dahulu.

H. Pengembalian Dana

1. Pengembalian ke saldo dapat terjadi jika sistem menetapkan transaksi gagal final dan mekanisme refund tersedia.
2. Pengembalian tidak berlaku untuk kerugian akibat kesalahan pengguna (salah nomor tujuan, salah produk, kelalaian menjaga OTP, dan sebab sejenis).
3. Pengajuan bantuan refund / klarifikasi hanya melalui kontak resmi Bakita.

I. Pemblokiran Akun

Bakita berhak memblokir atau membatasi akun / nomor pengguna jika:

1. Terdapat aktivitas transaksi yang mencurigakan atau indikasi penipuan.
2. Akun digunakan untuk menyalahgunakan layanan.
3. Terjadi pelanggaran berat terhadap ketentuan ini atau hukum yang berlaku.
4. Sebab kuat lainnya terkait keamanan dan kepatuhan.

J. Informasi Produk

1. Bakita hanya memproses produk yang tersedia pada katalog / daftar resmi di sistem.
2. Perubahan fitur, kuota, atau kebijakan produk dari penyedia menjadi tanggung jawab penyedia; Bakita tidak dapat dituntut atas perubahan tersebut.

K. Hal-Hal di Luar Kendali

1. Gangguan internet, server, jaringan seluler, perbankan, atau sistem pembayaran pihak ketiga dapat menghambat transaksi; Bakita tidak dapat dituntut atas kerugian tidak langsung akibat kondisi tersebut.
2. Penghentian atau perubahan layanan oleh operator / penyedia berada di luar tanggung jawab Bakita.

L. Privasi

1. Pengelolaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi.
2. Penghapusan akun dijelaskan di Halaman Hapus Akun.

M. Perselisihan

1. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
2. Perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah melalui kontak resmi Bakita.

N. Perubahan dan Kontak

1. Bakita dapat memperbarui ketentuan ini. Versi yang berlaku adalah yang dipublikasikan di halaman ini.
2. Kontak resmi: WhatsApp 6287814839561.
3. Situs: https://bakita.net/